Ahora más que nunca, el equipo de trabajo de cada negocio tiene que mantenerse en comunicación constante. Esto para tener un trabajo proactivo y efectivo a pesar de no estar todos en un sólo lugar. La pandemia ha significado diversos retos para las agencias de marketing y la comunicación es una de ellas. Aquí te decimos cómo alentar a tus trabajadores durante el trabajo remoto. 

Enfócate en las personas primero

La transición de estar en constante movimiento a estar en casa todos los días, puede ser estresante para algunas personas. Unos se adaptan de buena manera, mientras que otros todavía no encuentran el camino adecuado. Lo importante es estar presente para otros a pesar de que no trabajen en el mismo espacio. Toma en cuenta la flexibilidad en los horarios laborales ya que al compartir el mismo lugar de casa y trabajo, el cuidado de la familia siempre va primero. 

Asimismo, puedes compartir con tu equipo de trabajo las acciones o rutinas que te están sirviendo para sobrellevar la cuarentena. De igual forma, si tienes un imprevisto y no puedes estar trabajando en una hora precisa, lo ideal es avisar cuánto te irás y por qué. En tiempos remotos, la comunicación es una pieza esencial. 

Crea rutinas

Las rutinas ofrecen cierta estabilidad en el quehacer diario de las personas, al tiempo que ayudan a las personas a mantenerse conectados e informados. Una buena forma de organizar a tu equipo de trabajo es poner todo en orden para que tus trabajadores se adapten al nuevo ambiente y se mantengan concentrados. Esto podría traducirse como planear llamadas semanales a través de plataformas como Hangouts Meet. 

Recuerda que Google ofrece sus herramientas de G Suite sin costo adicional hasta el 1 de junio de este año. Así que podrás colaborar conjuntamente con tu equipo de trabajo sin problema alguno. 

Haz tiempo para tu equipo

Celebra los pequeños logros con tu equipo de trabajo, esto permitirá la unión entre ellos y los mantendrás motivados en su trabajo. La estimulación psicológica es sumamente importante ahora en cuarentena porque contribuye a la efectividad de las personas. Google investigó sobre los equipos que trabajan en zonas alejadas y halló que los equipo de trabajos más efectivos son los que priorizan estar conectados y piensan más en cómo conectarse. 

Ante la ola de incertidumbre, tu equipo de trabajo debe de mantenerse lo más conectado posible. ¡Sigue estos pasos para mantener la productividad en tu espacio laboral!

Si analizamos los datos de Google Trends, las necesidades de los consumidores han cambiado drásticamente conforme a la extensión del distanciamiento social y la cuarentena. En consecuencia, los anunciantes han tenido que cambiar sus estrategias de marketing para dirigir sus campañas de acuerdo a las nuevas necesidades y así, seguir siendo visibles para las personas. ¡Descubre qué es lo más buscado entre los usuarios!

Necesidades inmediatas

De acuerdo con datos de Google Trends, las búsquedas de los usuarios han son diferentes desde el mes de febrero; no obstante, en este blog nos enfocaremos a la última semana de marzo. Recuerda que si un dato te sirve, puedes moldear y cambiar tu estrategia de marketing dirigido a ello. 

Los insights en la región de Europa, Medio Oriente y África, EMEA por sus siglas en inglés lanzaron tres principales resultados para las necesidades inmediatas de las personas. La primera son búsquedas sobre información sobre órdenes gubernamentales y cierre de comercios. Hay que recordar que la gente quiere mantenerse informada en todo momento y más aún en una situación como esta. Las búsquedas tienen relación con emisiones en directo como conferencias de prensa y noticias del gobierno. Asimismo, la gente quiere saber qué tiendas siguen abiertas. 

El segundo resultado arroja la preocupación por el acceso a productos alimenticios básicos. Como la gente se queda más tiempo en casa, busca información de se puede congelar o está en busca de servicios a domicilio. Es importante que tomes en cuenta estos insights para ponerlos a prueba en tus estrategias. El tercer resultado de Google Trends son empleos de corta duración y ayudas económicas. En Alemania, especialmente, se han presentado búsquedas de empleo de corta duración y suspensión de la cuota de hipoteca en Italia. 

El día a día

De igual manera, la gente busca temas de utilidad para esta cuarentena como la continuidad digital de la educación. Las clases en línea han tomado bastante auge, así que no debería de extrañarnos que las búsquedas estén enfocados en la educación. Las principales búsquedas son colaboración online para centros educativos y aprendizaje en casa. Recuerda que Google tiene bastantes herramientas que te pueden ayudar a resolver estos problemas. 

Los usuarios quieren mantenerse activos y buscan formas de implementar una rutina de ejercicio físico en casa. Por ejemplo, en Italia se ha despertado el interés por bicis de spinning y set de mancuernas. Como último, cada vez más personas están haciendo home office y por esta razón buscan información práctica para adaptarse al trabajo remoto. Tienen interés por sillas de oficina, mesas de oficina y mesas de ordenador.

Estas búsquedas vienen de la mano con los cuidados personales. Las personas buscan información e ideas para mantenerse sanos física y mentalmente. Es por eso que se ha aumentado el interés en búsquedas como estiramientos de yoga y ejercicios para meditar. Por otro lado, la tecnología se ha convertido en nuestra gran aliada en estos tiempos de pandemia. Se ha registrado un creciente interés por visitas virtuales como zoológicos o museos. 

Estas búsquedas vienen de la mano con los cuidados personales. Las personas buscan información e ideas para mantenerse sanos física y mentalmente. Es por eso que se ha aumentado el interés en búsquedas como estiramientos de yoga y ejercicios para meditar. Por otro lado, la tecnología se ha convertido en nuestra gran aliada en estos tiempos de pandemia. Se ha registrado un creciente interés por visitas virtuales como zoológicos o museos. 

Las necesidades de los consumidores van cambiando día a día, mantente informado a través de Google Trends y observa qué es lo que están buscando los usuarios para que puedas implementarlo en tus objetivos y estrategias. 

El experto en marketing digital está en contacto no sólo con personas sino también con datos y estadísticas, éstas son necesarias para predicciones de estrategias y medir el comportamiento del cliente. El marketing basado en datos es esencial ya que el manejo de datos funciona de acuerdo a los objetivos comerciales de tu empresa. En este blog te enseñaremos las principales fórmulas de Excel y cómo aplicarlas de acuerdo a la guía de Hubspot.

¿Cómo aplicar el marketing basado en datos?

Para poder hacer uso de la plataforma de Excel, se debe tener datos actualizados y confiables. No sirve de nada tener información incompleta si se quiere hacer una base de datos útil. En segundo lugar, tienes que aplicar las fórmulas en función a las necesidades específicas de tu empresa. Piensa en qué quieres medir y cómo puedes hacerlo. 

Si bien, existen plataformas como Google Analytics que te ofrecen informes sobre el rendimiento de tus campañas, éstas no pueden medir cómo escalar tu estrategia comercial. Es ahí donde el anunciante entra en acción.  

Funciones y fórmulas de Excel

Además de las funciones aritméticas principales como suma (+), resta (-), multiplicación (*) y división (/); existen fórmulas que te facilitarán el trabajo a la hora de sacar información de tu base de datos. Puede parecer que las fórmulas son iguales, no obstante, cada una funciona de distinta manera. 

Recuerda que el uso de comas (,), dos puntos (:) y puntos y comas (;) son esenciales para escribir una fórmula. Éstos sirven para delimitar y separar celdas. 

Ejemplo: =SUMA(A1, A2, A3, A4, A5)  

CONCATENAR

Si estás creando una base de datos con los nombres de tus clientes, la fórmula CONCATENAR es ideal para este trabajo, ya que su función es unir varias cadenas de texto en una sola celda. Ejemplo: CONCATENAR(A2,B2,C2)

BUSCAR V

Excel es una de las herramientas más dinámicas y facilitadoras para hacer cálculos. En este caso, nos ayuda a encontrar un valor determinado dentro de una gran base de datos. BUSCAR V evita que busquemos los valores manualmente y si por alguna razón se cambia un valor, éste se cambia automáticamente. Los valores a tomar en cuenta son: =BUSCARV(valor buscado, matriz de tabla, indicador columnas, rango).

El valor buscado es el número de identificación del valor que quieres buscar. Es decir, si tus clientes están enumerados del 1 al 100, tendrías que poner que quieres buscar cierta información del cliente 1. La matriz de tabla es literalmente toda la base de datos en donde quieras buscar, el indicador de columnas lo marcarás con número (A=1; B=2; C=3) y el rango será únicamente VERDADERO o FALSO. El verdadero son cifras aproximadas, mientras que falso se refiere a cifras exactas. 

Cabe recalcar que BUSCAR V es para buscar información en columnas. Si lo que quieres es buscar valores horizontales te servirá mejor la fórmula BUSCAR H. Aquí encontrarás una tabla dinámica de Hubspot para entender mejor las funciones. 

ÍNDICE y COINCIDIR

Asimismo, Excel te permite no sólo usar una fórmula sino puedes utilizar dos fórmulas mismo tiempo. En este ejemplo serán ÍNDICE y COINCIDIR pero primero expliquemos cada una. Así como BUSCAR V, el ÍNDICE te permite buscar información dentro de una base de datos pero considerando la columna y la fila. Ejemplo: =ÍNDICE(matriz de tabla, número de fila, número de columna).

Por su parte, COINCIDIR te permite determinar la posición de una celda y saber en qué número de fila y columna se encuentra un valor. Ejemplo: =COINCIDIR(valor buscado, matriz de tabla, tipo de coincidencia). 

Para determinar el tipo de coincidencia o el tipo de rango tienes tres opciones. Puedes poner 1 cuando el valor buscado sea mayor que éste; -1 cuando necesites buscar un valor menor que el valor buscado y cuando necesites un número en específico, utiliza 0. 

Sabiendo el objetivo de cada una de las fórmulas anteriores, ahora sí puedes combinarlas. Un ejemplo para utilizar esta función es calcular en una base de datos que cuantifique el número de ventas por bimestre con el identificador de cada vendedor. Ejemplo: =INDICE(base datos, COINCIDIR(valor buscado, matriz de tabla, tipo de rango), COINCIDIR(valor buscado, matriz de tabla, tipo de rango)) Recuerda que en esta tabla podrás practicar las fórmulas. 

Funciones condicionales

SI

Esta función permite lanzar un resultado de acuerdo a una condición. Esto significa que existen dos posibles respuestas cuando éstas sean mayores o menores a un valor. Ejemplo: =SI(prueba_lógica, valor_si_verdadero, )

La prueba lógica se determina con signos aritméticos como mayor que (>) y menor que (<). A partir de esta comparación, la respuesta puede ser determinada como valor verdadero, es decir que el resultado cumple con la condición o como valor falso, que no cumple con la condición. 

CONTAR SI

Con la función de CONTAR SI se puede determinar la cantidad de elementos que cumplen con una función. Ejemplo: =CONTAR.SI(rango, condición). El rango se refiere a las celdas en las cuales te quieres centrar para encontrar el valor y la condición es el la característica que establezcas en tu tabla. Cabe recalcar que la condición debe estar mostrada en tu tabla. 

SUMAR SI

Tal como dice su nombre, SUMAR SI realiza una suma que cumpla antes con un criterio. Ejemplo:  =SUMAR.SI(rango, criterio, rango a sumar). Para esta función rango es la selección de valores dentro de tu tabla donde están las variables de los resultados; criterio es la condición sobre la cual se hará la suma y rango a sumar se refiere a la selección de valores numéricos que se sumarán de acuerdo a la condicionante. 

Haz que tu tiempo de trabajo sea rápido y eficaz con estas funciones de Excel. ¡Dile adiós a los cálculos tediosos!

Ante las medidas de precaución por el coronavirus, los eventos masivos, reuniones o conferencias que junten a más de 50 personas, están prohibidas. Debido a esta norma, muchos eventos en general y en específico sobre marketing digital se han pospuesto o cancelado. En este blog te tenemos un solución: crear tu evento online. Sigue leyendo para conocer tres aspectos importantes para su realización. 

Revisa tu briefing

Si bien, tenemos a la mano muchísimas herramientas para utilizar dentro la red; hay que tener en cuenta que el poder crear un evento online, no significa que sea la mejor opción. Esto quiere decir que no todos los eventos se adaptan al formato digital. Es por eso que es importante que pienses en los objetivos originales de tu reunión y escribir un nuevo briefing para que tu equipo y tu estrategia se vuelva a enfocar en tu meta a alcanzar. 

Si el objetivo de tu reunión era dar a conocer un nuevo producto/ contenido o emitir un anuncio, la mejor opción es hacer un live o un video. En este caso no es necesario realizar un evento online. Sin embargo, debes de considerar todos los detalles de producción y difusión como la duración, saber si a tu audiencia le interesa los videos o no, o bien, identificar el formato adecuado para tu espectadores.

Por otro lado, si una de tus principales metas era establecer relaciones, es posible que un evento online sin diálogo no te ofrezca los mismos resultados. 

Cuida la sobrecarga de emisiones en directo

Hay que tener en claro que no todos los eventos tienen que ser en directo. Puede haber problemas como una videollamada normal, es decir, ruidos, distractores de movimiento, la presencia de niños o de mascotas. Estos elementos pueden entorpecer tu evento online. Es por eso que es necesario tener en claro nuestros objetivos para saber cómo adaptarlo o cómo actuar. 

Por un lado, piensa si tu evento online atraerá suficiente audiencia. Si quieres lanzar un nuevo producto y sea de suma importancia unir a tus clientes a la misma hora, la emisión en directo es una gran opción. No obstante, recuerda que hay otro tipos de herramientas como los videos bajo demanda los cuales  podrían darle más facilidad a los espectadores y lo podrían ver cuando ellos quisieran. 

Por otro lado, lo más seguro es que no tendrás a toda tu audiencia delante mientras grabas el video. No es lo mismo hacer un live con toda la gente frente a ti en un evento presencial, que hacerlo sin un público a quién dirigirte. En este caso lo más conveniente sería utilizar videos para comunicar tu contenido directamente a la cámara. 

Aprovecha otras plataformas de distribución

Tener un evento ya organizado, tampoco quiere decir que se tenga que hacerlo online. Para la realización de un evento totalmente en directo se debe tener una producción impecable como animaciones en las plecas, imágenes, videos, iluminación, sonido e incluso escenografía. Si tu evento no puede cubrir todos estos elementos, lo mejor es considerar otros canales y formatos.

No descuides los canales de tu marca como tu sitio web, el email marketing, blogs y redes sociales. Puedes adaptar tu evento y compartirlo de manera fragmentada para darle cobertura a todos los canales de marketing de contenido disponibles. 

Adáptate pero no dejes de pensar en tu estrategia y lo que sería atractivo y dinámico para tu audiencia. En tiempos restrictivos, la creatividad es esencial.

La contingencia por el Coronavirus ha afectado principalmente a los negocios locales cuyas conversiones eran visitas al inmueble físico. Sin embargo, debido al distanciamiento social, las estrategias digitales cambiaron y junto con ello, nuestro copywriting. Debemos tomar en cuenta que una pandemia mundial es un tema serio y hay que evitar abordarlo con un lenguaje despectivo o humorístico. 

Sé sensible

Hay que tomar en cuenta que la expansión del Coronavirus a nivel mundial ha traído afectaciones mortales entre las personas, por lo que si no revisamos nuestro lenguaje en nuestros contenidos, tenemos el riesgo de parecer insensibles. Que un negocio se visualice de esa manera, podría tener consecuencias a largo plazo como perder gran cantidad de clientes. 

Si bien, dentro de redes sociales lo mejor es mantener un tono amigable para generar conversación, en este caso no es viable. Recuerda que el virus ha tomado la vida de miles de personas, por lo que si tu negocio le ha funcionado un tono humorístico, puede resultar desagradable para tu audiencia. Aliéntalos a quedarse en casa. 

Sé positivo e inspira a tu audiencia a serlo

Si ya pusiste el ejemplo cerrando tus puertas temporalmente, es hora de abrirlas en línea y subir más contenido funcional, relevante y sensible a tu página web o redes sociales. Refleja una actitud positiva para evitar histeria colectiva debido a la cuarenta. Asimismo, comprueba en tu redacción que no haya juegos de palabras insensibles como contagioso, viral, infeccioso o propagar. 

Adicionalmente, puedes usar palabras como contribuir, conectar, navegar, hacer frente o desempeñar un papel. No utilices palabras como ventajas, capitalizar, oferta, ganancia o  beneficio. Ten cuidado con frases como oportunidad o aprovechar al máximo.

Revisa tu gramática

Dentro del copywriting, la gramática es importante y en tiempos de coronavirus debemos cuidarla apropiadamente. Un mal uso de la gramática corre el riesgo de ser malinterpretado o puede alterar tu mensaje. Aquí te dejamos una guía temática sobre la aplicación correcta de palabras en una cobertura por el coronavirus. 

Finalmente, reformula tus call to action. Es importante no utilizar uno que haga alusión a la urgencia como ¡No te lo pierdas! o ¡Inscríbete antes de que sea demasiado tarde! No hay situación más urgente que el coronavirus, entonces el uso de estos CTA puede traducirse en un tono ignorante. No olvides reforzar la seguridad de tu audiencia, motívalos a quedarse en casa y trabajar de manera remota. 

Verifica tu contenido y cambia tu estrategia de copywriting para mantenerte visible y sensible ante el Coronavirus.

La prevención ante el Coronavirus ha orillado a las empresas a tener nuevas alternativas en la dinámica laboral. Consciente de esto, Google ofrece acceso gratuito a las capacidades avanzadas de videoconferencia de Hangouts Meet a todos los usuarios de G Suite a nivel mundial hasta el 1 de julio de 2020. ¡Aprovecha esta gran oportunidad y haz que la comunicación con tus clientes sea rápida y eficaz! 

Elige el entorno adecuado

Dentro de la comunicación ya sea con el equipo de trabajo o con clientes, las videollamadas son una excelente herramienta para generar y transmitir ideas, éstos son más eficientes que plasmar tu punto de vista a diferencia del chat o el correo electrónico. Sin embargo, lo primero que se debe tomar en cuenta para tener una videoconferencia de calidad es elegir el entorno adecuado para hacerla. Busca una pared y evita ventanas que proporcionen demasiada luz de fondo, esto puede hacer se la imagen se sobreexponga y distraiga a los otros participantes. 

En caso de que te encuentres en una computadora portátil, colócala en un lugar estable, libre de movimientos indeseados. La inestabilidad como ponerlo encima de una almohada o en tu regazo provoca una serie de movimientos que, quizá para ti pasen desapercibido pero que para la persona del otro lado de la pantalla, sean un factor de distracción. 

Invita a cualquier persona, no importa el momento

Aunque la programación de videollamadas y videoconferencias son lo ideal para mantener una organización correcta, puedes configurar una reunión al instante e invitar personas a unirse. Para poder crear una reunión, utiliza Hangouts Meet. Esta plataforma crea automáticamente códigos de acceso internacional para que personas puedan llamar y recibir llamadas desde cualquier lugar del mundo.  Asimismo, para mantener la organización en tus reuniones, puedes crear un evento en Google Calendar e invitar a personas por correo electrónico o por teléfono. 

Comparte lo que quieres compartir

Al estar en una videollamada hay algunas ocasiones en que se tiene que compartir la pantalla. Esto con la finalidad de que los demás participantes estén en la misma sintonía que tú. Sin embargo, pueden llegar a tu computadora notificaciones indeseadas o te olvides que estás compartiendo la pantalla y te vayas a otro sitio. Para evitar que todos vean el contenido de tu dispositivo, puedes compartir solamente una ventana en lugar de toda la pantalla. 

Cambia el diseño de pantalla

A veces es difícil poner atención en una llamada donde participan varias personas, ya que la visualización de tantos cuadros puede ser un factor de distracción. Ante esta problemática, Hangouts Meet tiene la opción de cambiar el diseño de la videollamda, esto quiere decir que puedes cambiar manualmente a qué participantes escoger para ponerles mayor atención. Configura tu diseño. 

Sé real

Este consejo es exclusivamente para la comunicación con tu equipo de trabajo, ya que se pueden establecer conexiones más profundas entre ustedes. Deja ver un poco de tu vida diaria, no todo tiene que ser formal todo el tiempo. Si tienes hijos, mascotas, deja que se vean en la cámara por un momento, sin interrumpir la dinámica laboral. 

Innova la manera de comunicarte con tus clientes a través de una videollamada de calidad. ¿Qué otro consejo agregarías al listado?

Los hábitos del consumidor han cambiado y las publicidad digital también. Los modelos de compra y venta se transformaron durante el último siglo. Ya no se hace publicidad manual, ahora todo lo hacemos de forma inteligente y digital, marcado por el consumo constante de contenido online. Con este traspaso a la red, permite a los compradores disfrutar de compras automatizadas mediante la compra de publicidad por parte de las empresas. 

Adaptar la segmentación de campañas a nuevos hábitos de consumo

Empecemos con la compra programática, esta herramienta permite simplificar la compra de medios, optimiza y asegura un mayor alcance. Ahora, para las marcas es sumamente importante estar en el lugar y momento indicados para la audiencia; lograrlo es sencillo cuando se utilizan herramientas programáticas al centralizar la compra de medios. 

Asimismo, tienes que conocer a tu audiencia y su manera de navegar hacia tu producto o servicio; de esta manera, podrás focalizar exitosamente tu campaña. 

Segmentar las audiencias

Mediante la segmentación puedes llegar a todos los puntos de contacto digital. Es así como puedes lanzar tus campañas y anuncios a la misma audiencia; al tiempo que los personalizas para cada necesidad del consumidor. La personalización es un gran punto a favor de las empresas ya que hace más eficiente y agradable el viaje del cliente. 

De acuerdo con cifras de Google, la centralización de compra de los medios en un plataforma puede incrementar el alcance entre un 11% y 39%.

Agilizar los procesos operativos

Recuerda que la automatización y la tecnología están de tu lado. Se ha comprobado que las campañas programáticas son aproximadamente un 29% más rápidas para los compradores y un 57% más rápidas para los editores. Esto hace que tú como anunciante ahorres tiempo para destinarlo en otras estrategias de mayor impacto. El tiempo dentro del marketing digital es esencial, es por eso que debes optimizar todo el tiempo posible para realizar exitosamente tus estrategias. 

Replica modelos de negocios exitosos

Si bien, la tecnología llegó para quedarse ya que son una herramienta clave para los anunciantes. Asimismo, los casos de éxito te pueden ayudar a saber cómo estructurar tu estrategia de medios y de comunicación. No obstante, hay que recalcar que todo negocio, toda empresa y, por lo tanto, cada campaña es distinto y, por ende, tiene objetivos distintos. Puedes agarrar detalles sobre un modelo de negocios, más no copiarlo totalmente ya que se tiene que adaptar y seguir las necesidades de tus audiencias. 

Lánzate a la innovación de la estructura y creación de tus campañas. ¿Cuál es tu herramienta tecnológica preferida para optimizar tus campañas?

Trabajar desde casa tiene grandes beneficios, pero lo más importante es motivarte a ti mismo a realizar la misma cantidad de cosas que harías en la oficina. Diseña un espacio cómodo y exclusivamente para tus labores para conservar la productividad de tus quehaceres diarios. 

Crea impulsos de trabajo para tu cerebro

Cuando estamos en la oficina y establecemos una rutina diaria, nuestro cerebro se prepara para hacer las actividades que hacemos cada día. Al estar en casa, las rutinas disminuyen y el cerebro puede que no entienda que es hora de trabajar. Es por eso que debemos de crear impulsos o disparadores para adecuarnos lo máximo posible a un ambiente laboral. 

Haz una lista para mantenerte motivado

Es importante mantenerte organizado durante tu home office. Puedes hacerlo con una lista de pendientes para medir el tiempo que requieres para cumplirlas. El objetivo de tener pequeñas metas para el día es mantenerte productivo y motivado desde casa. Verás que conforme taches los pendientes ya hechos, sentirás que estás progresando y que, efectivamente, tu productividad está mejorando al tiempo que mantienes una actitud positiva.

Haz una lista para mantenerte motivado

Es importante mantenerte organizado durante tu home office. Puedes hacerlo con una lista de pendientes para medir el tiempo que requieres para cumplirlas. El objetivo de tener pequeñas metas para el día es mantenerte productivo y motivado desde casa. Verás que conforme taches los pendientes ya hechos, sentirás que estás progresando y que, efectivamente, tu productividad está mejorando al tiempo que mantienes una actitud positiva.

Realiza un itinerario

Siguiendo la línea de la organización, lo ideal es hacer un itinerario personal. El hecho de estar en casa y hacer tus pendientes desde allí, no significa que todo el día tienes que estar trabajando. Además de cumplir con tu horario laboral, debes de tener descansos para refrescarte física y psicológicamente. Si tienes otras actividades como hacer ejercicio, ir por tus hijos a la escuela o un compromiso, no te limites. Hazlos y ponlos dentro de tu itinerario para acabarlos antes de realizar otra actividad. 

Compartir tu itinerario y tus horarios con tu equipo de trabajo es importante ya que evitará malentendidos; al tiempo que se mantiene una comunicación activa con ellos y no empalmarán tus actividades laborales con las personales.

Toma en cuenta la colaboración

No olvides que trabajar en equipo es esencial y, sobre todo, en un trabajo a distancia. Existen varias herramientas que te pueden ayudar a comunicarte con tu equipo como videoconferencias. Al igual, se pueden reunir en un lugar cercano. El home office no es una experiencia que se haga sola, debe existir la comunicación. 

Aumenta tu productividad con estos consejos trabajando desde casa y no te dejes vencer por la rutina diaria. ¿Cuáles son tus consejos para hacer home office?

Las acciones y necesidades de los consumidores están en constante cambio y por esta razón como estrategas y anunciantes, debemos de estudiarlos para mejorar su experiencia dentro de la web. Es así como los comportamientos de búsqueda y compra ahora son diferentes. Por ejemplo, la opción de entrega a domicilio es la razón principal por la cual se realizan compras en línea en 31% de los casos. 

El viaje del consumidor

El viaje del consumidor se puede generar de dos maneras distintas. Mediante los motivos intrínsecos y los motivos externos. Los primeros se refieren a una intención dentro del usuario, es decir, la búsqueda de una necesidad. Entre estos está principalmente el reemplazo de un producto con 39%. En cuanto a los motivos externos, las promociones ganan un 14% dentro de las intenciones de compra de los usuarios. Es así como las señales y las estrategias de marca son elementos principales para activar la compra en el usuario. 

La búsqueda del consumidor

No hay una manera totalitaria de llegar a una persona, lo ideal es generar una estrategia omnicanal para poder ser visible y que el usuario descubra tus productos en distintas maneras tanto offline como online. Es así como el 46% de los productos se descubren online y offline; en contraste del 42% que se descubren de boca en boca o con base en una experiencia previa de otro usuario. 

A pesar de que la publicidad offline no llega a las cifras de la publicidad online, tiene una gran cantidad de personas que lo usan. La intensidad de búsqueda en el campo digital es de 72%; mientras que en el sector offline es de 57%. Estas personas son enganchadas mediante familiares y supermercados, principalmente (18%) y la publicidad digital se inicia en los buscadores con un 59% de las veces. 

Recuerda que lo primero que se busca dentro de la red es el precio (47%) y los detalles de compra (38%).

Proceso de decisión

Cuando se comienza un proceso compra, el usuario no tiene claro qué marca es la quiere comprar; esto se traduce al 50% de los internautas. Es por eso que éstos hacen una investigación previa para comprar precios o buscar qué establecimiento le queda más cerca de su ubicación. El 70% de los compradores offline no encontraron ningún problema durante su proceso; mientras que el 55% de los comprador online no encontraron ningún problema. Esto quiere decir que los internautas son más exigentes que los clientes offline. 

Lo que se puede hacer en estos casos es optimizar totalmente tanto tu landing page como tus anuncios. Esto quiere decir tener imágenes de calidad, los detalles precisos y verídicos sobre el producto para que el cliente online encuentre agradable la experiencia dentro de la red.

La compra del consumidor

Tomando en cuenta las categorías, los clientes tanto online como offline son relevantes porque a fin de cuentas, cumplen con un objetivo de compra. Así como cada canal es distinto, igual son así los motivos de los clientes. El principal motivo para comprar de manera offline es que se tiene el producto de manera inmediata (45%). Por otro lado, la compra online se hace por la entrega a domicilio el 31% de las ocasiones. 

Conforme a estos datos, conoce de manera más profunda a tus clientes y utiliza tus canales eficientemente. ¡Reestructúrate y redescubre el comportamiento de búsqueda de tus usuarios!

Los videos disponibles en YouTube han confirmado su eficiencia dentro del marketing digital. Éstos, además de atraer usuarios y maximizar el alcance de los mensajes, son de gran ayuda durante el proceso de compra ya que permite reforzar el vínculo de confianza entre el cliente y la empresa. Analiza el comportamiento del cibernauta y replantea tu contenido para hacerlo esencial durante la intención de compra. 

Para aprender

Hay que recordar que dentro de la plataforma de YouTube, el primetime es personal. Es decir, cada persona tiene un propio control sobre su programación y puede ver el contenido que quiera en la hora que sea. Todo de acuerdo a sus necesidades de entretenimiento o de compra. Los videos tienen el poder tanto de reafirmar una intención de compra como desecharla por completo. 

Es así como en cifras de Google, el 65% de los usuarios latinoamericanos elige ver contenido audiovisual en YouTube para aprender algo nuevo. Lo anterior puede formar parte de su día a día con fin de aprender un nuevo idioma, aprender algo nuevo o bien, adquirir distintas habilidades. Estas acciones son posibles debido a que los usuarios consideran que el 97% de los videos son instructivos. 

De esta manera puedes inspirarte en tu estrategia de contenido y motivar a las personas a realizar una compra. Recuerda que los creadores de contenido son grandes aliados en este rubro. 

Para informarse

Antes de comprar en línea o de forma presencial, los usuarios buscan todos los datos posibles para informarse suficientemente sobre algún producto o servicio que le interese. Todo esto para saber si le conviene adquirirlo o no. De hecho, el 56% de los latinoamericanos busca información sobre productos o servicios antes de comprarlos. Todos los detalles cuentan y a la vez, el recorrido funciona para conocer nuevas marcas y experiencias. 

Para aprovechar esta tendencia es necesario generar interés en los momentos clave de investigación y dar a los usuarios información relevante y precisa. Cada dato, cada buena reseña suma puntos para convencer al cliente de realizar una compra. Lo que debes hacer como empresa es guiarlos y facilitarles el viaje hacia la compra final. 

Para obtener ideas
Una de las grandes ventajas dentro de YouTube es que acompaña a las personas durante la travesía de compra y son útiles, de manera distinta, en cada etapa de este proceso. Es decir, desde el primer contacto con la marca hasta meterlas en el carrito y pagar. Asimismo, los internautas utilizan esta plataforma para obtener ideas, precisamente el 62% de las personas recurre a YouTube para ideas y recomendaciones. Este tipo de contenidos te permite crear conexiones valiosas que impulsen una acción deseada, ya sea llamada, compra, descarga o mensaje.

Con el objetivo de aplicar estos datos a tu estrategia de campaña, lo ideal es hacerlo funcionar en una campaña personalizada y anticiparse a los descuentos de temporada como pueden ser el Black Friday o el Buen Fin. Hay que recordar que los internautas son curiosos y es por eso que el 26% se inspiran en videos para futuras compras que quieran realizar. 

Con ayuda de estos consejos, haz de tu agencia un servicio rentable y escalable para un futuro próximo. ¿Qué tips le agregarías?