Dentro del sector del marketing digital existen diversos mitos que se repiten tanto que al pasar del tiempo se toma como una verdad absoluta. Estos mitos desalientan o mal informan a los emprendedores del sector digital, es por eso que en este post te daremos un ejemplo de la manera en que se puede desmitificar estos dogmas digitales. 

Mito 1: Crear video es un proceso lento y caro

Los constantes cambios dentro del sector digital y las exigencias de las audiencias han obligado a los anunciantes a buscar nuevas visiones dentro de sus estrategias. Conforme a esto, el uso de los videos se ha ido incrementando hasta volverse un elemento indispensable en algunos dispositivos y estrategias. Dentro de la industria se cree que producir videos resulta costoso, que se tiene que comprar un equipo de alta calidad y contratar personas adecuadas para manejarlos; todo eso más el trabajo de post-producción.

No obstante, existen diversas herramientas que te pueden ayudar a crear un contenido creativo, rápido y barato. Un ejemplo es Google donde se llevaron a cabo experimentos de vídeo centrados en medios digitales. De esta manera, tuvieron que encontrar una solución eficiente y barata. Uno de los resultados fue el lanzamiento de Google Home Hub donde seleccionaron un video base y crearon 80 versiones personalizadas en contextos distintos. Lo anterior con ayuda de Director Mix, herramienta que permite crear videos personalizados en escala. 

Mito 2: Mientras más datos, mejor

Una de las maravillas del marketing digital es que puedes mejor prácticamente todo ya sea desde cuántas personas vieron tu contenido hasta cuánto tiempo un usuario estuvo en tu sitio. A pesar de tener muchísimos datos con los cuales podamos trabajar y tener un panorama bastante amplio y detallado sobre cómo funciona nuestra empresa; algunas veces menos es más.

Es por eso que se debe tener en claro cuál es el objetivo de alguna estrategia y depurar información hasta tener piezas claves que nos digan lo más importante sobre el negocio. Google cayó en cuenta que en campañas donde se mide la marca y el rendimiento se debe poner atención en tres aspectos: saber si se está atrayendo la atención de la audiencia, cómo reaccionan los usuarios y cuál es el resultado. Recuerda que para medir se tiene que tomar en cuenta los aspectos que aporten algo a los resultados y las métricas que nos interesen medir. 

Mito 3: Las máquinas sustituirán a los humanos

En algún punto pudiste haber pensado que las máquinas podrían sustituir el trabajo humano: lo hemos visto a través del tiempo con la Revolución Industrial. No obstante, dentro de la industria digital la tecnología no es un enemigo: es un aliado fundamental en el trabajo marketero. Las plataformas y herramientas que se han implementado ahorran el tiempo y facilitan la creación de nuestros anuncios de Google Ads. Asimismo, podemos optimizar nuestras campañas para generar más visibilidad entre la audiencia. 

Sin la tecnología no podríamos hacer y medir todo lo que hacen los estrategas de Google Ads, no existiría el marketing digital ni sus innovaciones. 

Los mitos del marketing digital pueden desinformar a la población interesada en este sector y provocar tengan una idea errada sobre el sector digital. La mejor opción es encontrar soluciones y crear tu propio camino hacia el éxito. 

Cuando un cliente potencial está en busca de un producto o servicio, las dudas pueden asaltarlo antes de hacer la compra. La solución rápida para esta situación es ofrecerle un medio donde se puedan resolver sus dudas, ya sea mediante un chatbot o un número de WhatsApp. Atender las dudas de los usuarios es sumamente importante ya que les brinda confianza y seguridad a los prospectos. 

¿Qué es el marketing conversacional?

El marketing conversacional es una técnica que permite al anunciante tener una comunicación más directa con los clientes, todo esto con el objetivo de obtener mayores oportunidades de negocio. Para lograr la meta el negocio tiene que enfocarse en generar conversaciones en tiempo real, personalizadas y humanas. De esta manera se hace una conexión más rápida y eficaz con el cliente y lo más importante: lo acompañas durante su proceso de compra.

Formas del marketing conversacional

Existen diversas formas de establecer comunicación con un cliente, la manera más rápida y acertada son los chatbots, los cuales son un sistema automatizado capaz de simular y mantener conversaciones en vivo con personas. La gran ventaja de los chatbots es que puedes configurar previamente las respuestas y puede conversar con el usuario en todo momento. 

Por otra parte existe el chat en directo en vínculo con WhatsApp o Facebook Messenger. En el caso de WhatsApp sólo se tiene que dar clic al logo de la plataforma y el cliente será automáticamente redirigido al chat de la empresa. Asimismo, en Facebook se puede utilizar de manera que aparezca una venta en la parte inferior derecha de la página web. De esta forma el usuario se puede poner en contacto fácilmente con la empresa. 

Ventajas del marketing conversacional

La mayor aportación que te dará el marketing conversacional es la inmediatez, ya que los clientes son atendidos al momento por lo que genera confianza entre la audiencia y mejora altamente la experiencia del usuario en el momento de su compra. Esto beneficia a la empresa ya que obtiene mejores resultados en cuanto a la imagen de marca al ofrecer una atención personalizada de acuerdo a las necesidades del cliente. 

¿Por qué será tendencia en el 2020?

El marketing conversacional puede colaborar fácilmente con otras ramas del marketing y es otra oportunidad para resolver las dudas del prospecto y ofrecerles una experiencia inmediata, confiable y personalizada. Por ejemplo, dentro del marketing de contenido puede ofrecer la herramienta de la personalización a cada cliente. Cada vez más las personas buscan empresas que los hagan sentir parte de la empresa, es por eso que el marketing conversacional es una gran herramienta para las estrategias de un anunciante. 

Actualmente, el marketing conversacional ayuda a las empresas a mantener la conexión con los prospectos. De acuerdo con datos de Business Insider, este año el 80% de las empresas utilizarán chatbots: una forma de marketing conversacional.

La forma de comunicación con los clientes va cambiando constantemente dentro del marketing digital. El único objetivo no es sólo vender un producto, sino ahora se tiene que tomar en cuenta al cliente y sus emociones: se trata de vender lo que te hace sentir ese producto. Precisamente de eso se trata el storytelling, aquí te decimos sus beneficios.  

Genera más confianza

Establecer un vínculo de confianza es una de las grandes ventajas del storytelling. Esto se hace creando una conexión con el usuario mediante distintas estrategias como puede ser un vídeo corporativo. Dentro del material que uses debes ser lo más transparente posible ya que al mostrar cómo son tus productos en realidad, la gente pone su confianza en ello. Asimismo, permites al usuario conocer más sobre tu negocio y ganar un cliente frecuente. 

Tu marca es más fácil de recordar

El objetivo de un buen storytelling está precisamente en su nombre: contar una historia. Sin embargo, no es sólo contarla. Ésta debe estar enfocada completamente a los usuarios para que ellos se sientan identificados con la marca. Si logras esto, te tendrán en cuenta para planes futuros. Ya sea un video o un contenido para blog, debe ser lo suficientemente creativo e impactante para que los cibernautas lo recuerden. Cabe recalcar que se tienen seis segundos en total para captar la atención de las personas. Así que haz tu contenido impactante en poco tiempo. 

Haz que tu público participe con tu empresa

Para crear una buena historia que conecte con los usuarios se necesita conocer bien el buyer persona de tu empresa. De esta manera, será más fácil enfocar el mensaje que quieres transmitir para atraerlo a tu marca. Es decir, si sabes cuáles son las molestias del cliente, tú debes darle la solución. Adicionalmente, podrías añadir un material audiovisual para reforzar tu objetivo.

Difunde tu marca automáticamente

Si tu storytelling está bien estructurada, la difusión de tu marca vendrá sola. Es decir, los mismos usuarios satisfechos son tu mejor canal de difusión y, por supuesto, tu mejor recomendación. Para que los usuarios estén dispuestos a compartir la historia que creaste, es necesario que la conexión con el cliente haya sido profunda. De igual manera, tu material se puede viralizar y cumplir con la difusión automática. 

Conecta profundamente con los usuarios con el storytelling y consigue más leads y más clientes satisfechos. 

El comienzo de un nuevo año es ideal para reestructurar las campañas de Google Ads, por lo que significa revisar y preparar los anuncios para que éstas funcionen bien. He aquí algunos consejos para actualizar rápidamente tus anuncios en este 2020. 

Ten una lista de KPI

Mejor conocidos como indicadores clave de rendimiento de Google Ads, éstos se refieren a las métricas que utiliza la plataforma para determinar qué tan exitoso considera sus anuncios. Cabe recalcar que los indicadores clave son distintos dependiendo de los objetivos de las campañas y lo que éstos buscan. Es decir, si una meta a alcanzar es atraer tráfico a un sitio web, los indicadores estarán enfocados a los clics y al CTR. Es por eso que tener una lista de los indicadores podrá garantizar las métricas de éstas y cómo están funcionando dentro de la campaña. 

Identificar los indicadores que tienen bajo rendimiento

Asimismo, para tener unas buenas métricas se deberá pensar en el valor que una determinada acción por parte del usuario vale para su negocio. Es decir, si un cibernauta realiza un clic o una descarga, ¿qué valor tienen estas acciones para tu negocio? Hay que poner unos ejemplos. Si tu CTR es bajo, se tendrá que trabajar en la copia de anuncio. Esto quiere decir que la copia no está resonando con la audiencia. Por otro lado, si la tasa de conversión es baja y los usuarios no están convirtiendo, probablemente las páginas de destino necesitan ser optimizadas. 

Revisa tu estrategia de oferta

Este consejo se amoldará de acuerdo a lo que necesiten tus anuncios de Google Ads. Es decir, si actualmente te están funcionando las estrategias manuales o automáticas, deberías seguir con esa estrategia. Recuerda que estos consejos son de mantenimiento general, una revisión de principio de año. 

Agrega palabras clave negativas

Este es un consejo básico para los anunciantes de Google Ads. Si hay búsquedas que son irrelevantes para las campañas y pueden afectar al presupuesto mensual, esas palabras clave es mejor ponerlas en la sección de palabras clave negativas. De esta manera se tiene un mejor control sobre el presupuesto para las campañas. Es por eso que no está de más revisarlo para añadir nuevas palabras clave negativas. 

Hacer campañas de remarketing

Esta estrategia sirve para que los usuarios que estuvieron visitando tu página web pero no realizaron ninguna conversión (ya sea clic, compra, descarga) vuelvan a tu landing page y realicen la acción a la que está orientada la campaña de Google Ads. El consejo es que tu negocio busque una manera creativa y cálida para llegar a los usuarios que previamente mostraron un interés en tu marca. 

Sigue estos consejos de mantenimiento para tus anuncios de Google Ads y sigue creando campañas de éxito dentro de esta plataforma. ¿Agregarías otro tip?

LinkedIn es una red social que se enfoca principalmente a las empresas y negocios. Esta plataforma ha tenido presencia dentro de las estrategias de marketing digital en cuanto a la creación de contenidos. Los 500 millones de usuarios activos dentro de esta red lo utilizan como un medio de información. De acuerdo con datos de IAB Spain, LinkedIn tiene un uso de aproximadamente 25% dentro de los usuarios.

Cinco claves para aumentar el alcance

El sentido más desarrollado del ser humano es la vista, es por eso que el uso de imágenes de calidad es un punto importante. Las imágenes utilizadas serán el primer punto de contacto con la audiencia, por lo que es una clave para engancharlos y que éstos lean tu contenido. Con imágenes de calidad podrás generar más interacción y participación entre tus seguidores. Puedes utilizar fotografías de stock o crear tus propias imágenes y crear tu identidad de marca.

Asimismo, hay que tener en cuenta que tener un canal de contenido significa constante actualización, es decir, se debe publicar artículos con regularidad. Lo anterior ayuda a conectar de mejor manera con la audiencia ya que si actualizan su feed constantemente, ellos estarán mejor informados y ustedes serán su blog de confianza. Adicionalmente, publicar contenido ayuda a dar visibilidad a tu marca y saber cuáles son los intereses de tu audiencia de acuerdo a las estadísticas.

Ligado al punto anterior, lo fundamental es publicar lo necesario. Esto quiere decir que no se debe saturar al usuario, sino darle lo que necesita. Para llegar a esto se requiere un análisis para encontrar el horario que se adecúe a tu audiencia. De esta forma se podrá llegar a la conclusión de cuantas notas publicar por día. Recuerda que lo fundamental es no saturar al lector ya que lo puedes perder. 

Crear una red estratégica es una clave necesaria para la visibilidad de tu canal de contenido en LinkedIn ya que desde esta plataforma se puede explotar herramientas que sirvan a tu favor. Aquí te dejamos algunos puntos: Seguir a los usuarios conocidos o perfiles que pueden aportar a tu empresa, animar a tu entorno a utilizar LinkedIn y que al mismo tiempo promuevan tu contenido, estar activo en la red constantemente y mantener actualizada tu perfil dentro de esta plataforma.

Así como dice el primer punto que tus imágenes deben ser de calidad, de igual manera debe ser el contenido. Si tu contenido es de calidad, mantendrás a tus usuarios y generarás interacciones con ellos. Asimismo, es importante propiciar estas interacciones con preguntas que generen una conversación. 

Con estos consejos estás listo para optimizar de la manera adecuada tu perfil de LinkedIn para utilizarlo como medio de contenido. ¿Qué consejos agregarías tú?

Google Ads se caracteriza por ser una plataforma en constante evolución, ya sea en nuevas funciones para los anuncios o agregados en extensiones de anuncio. En este caso, para principios de año, eliminará las extensiones de mensaje a partir del 27 de enero. Después de la fecha estipulada ya no se podrán publicar ni editar los anuncios. Revisa este post y prepara tu cuenta. 

¿Cómo te puedes adaptar al cambio de extensiones?

El primer y más importante paso dentro de esta adaptación es revisar los datos de tus extensiones de mensaje. Cabe recalcar que la plataforma de Google Ads no quitará los datos de extensión de mensajes anteriores hasta finales de este año, esto quiere decir que al anunciante se le permitirá revisar su rendimiento por ese lapso. Las cuentas que enfocaron sus campañas principalmente en este tipo de extensión deberán ajustarse a este cambio durante los próximos meses y encontrar otras formas de convertir en los buscadores móviles. 

Si tus campañas se sostenían por las extensiones de mensaje, una solución directa es utilizar las extensiones de llamada. Esta herramienta de Google Ads es un método infalible que permitirá a los usuarios ver el número de teléfono desde tu anuncio y realizar una llamada directamente a tu empresa. Decir que es un método infalible es correcto ya que las mismas cifras de Google mencionan que las extensiones de llamada sirven aún más que las de mensaje. 

Asimismo, otra herramienta que puede funcionar dentro de tus campañas son las extensiones de formulario de leads de Google. Esta nueva extensión te permite capturar más que el número de teléfono de un cliente potencial, sino que será posible enviar un formulario principal completo el cual incluye el nombre, número, correo electrónico y ubicación. El envío de este formulario sólo requiere dos clics para que el usuario se ponga en contacto con el anunciante. 

Finalmente, lo que se debe hacer es ajustar la estrategia móvil de acuerdo a los objetivos que tiene la empresa. Observar y analizar qué herramientas sirven para atraer a más clientes y que de esta manera conviertan. Asimismo, se debe reevaluar los ajustes de la oferta móvil para que el anunciante se asegure de no desperdiciar el presupuesto. Con este cambio lo ideal es explorar nuevas herramientas y ajustes para reemplazar el trabajo que hacía la extensión de mensajes. 

No necesitas esperarte hasta el 26 de enero para realizar tus cambios. Más vale prevenir y preparar tus campañas para otra estrategia si tu mayor herramienta era la extensión de mensaje.

Debido al gran éxito de Instagram como una plataforma ideal para el e-commerce, las inversiones publicitarias han aumentado y ha posicionado esta red social dentro de las estrategias de comunicación y marketing en las empresas. Con un promedio de 206 minutos mensuales, Instagram es una gran oportunidad para ser visibles ante los millones de clientes potenciales dentro del ciberespacio. 

La razón de la innovación

Las inversiones para esta red social son audaces a lo largo de un año ya que de acuerdo con cifras de Socialbakers, la inversión en las stories de Instagram creció un 70% en un año, lo que representa la décima parte de la inversión captada por Instagram durante el tercer trimestre de 2019. 

Conforme a estos números, la red social quiere crecer aún más es por eso que anunció nuevas funciones para las cuentas y perfiles de empresas con el objetivo de facilitar la gestión, medición y la presencia de las marcas dentro de Instagram. En total son cinco funciones relacionados con la segmentación y exploración para incrementar la inversión publicitaria. 

Las nuevas funciones para el 2020

La primera trata sobre las perspectivas de crecimiento ya que gracias a esto será posible conocer qué publicaciones e stories están generando mayor tráfico y seguidores a la cuenta. De igual manera, se entregará un reporte de movimientos y cambios dentro de la base de followers por día o por semana. En cuanto a las historias de Instagram, las stories que hagan mención a la marca se añadirán a una pestaña de Actividad para que puedan ser consultadas por la empresa cada 24 horas. De esta manera el negocio podrá identificar a nuevos influencers que hacen visible su marca. 

Asimismo, se hará un cambio en cuanto a la segmentación por edad. Éste fungirá como una medida para ayudar a las marcas a cumplir con las leyes de los países donde tienen presencia. Se podrá controlar quién ve el perfil, así como su contenido. Se designará una edad mínima para poder acceder a la cuenta. 

Se podrá personalizar el perfil para que los administradores de la página manejen la información de contacto así como la etiqueta. De esta forma podrán ocultar la información irrelevante que no aporte a la empresa y dejar los que cumplan con el objetivo del negocio. Para organizar los mensajes se creará una bandeja de entrada secundaria con el objetivo de que todos los mensajes sean leídos. Se podrá visualizar con pestañas primarias y generales para organizar el contenido de manera personalizada. 

Las redes sociales cada vez más se adaptan a los negocios en línea, el claro ejemplo es Instagram donde cada día tienen un tráfico de millones de personas. ¿Te animas a utilizar esta red social en tu estrategia de medios?

Google Search es una gran oportunidad para tu negocio para darte a conocer, ya sea de manera orgánica o mediante la plataforma de Google Ads. Los anuncios permiten darle a tu empresa la visibilidad necesaria para que los clientes potenciales apunten hacia tu marca. En este post te damos un ejemplo sobre cómo potenciar el valor de tu marca a través de Google Search. 

El caso Purina

Con el objetivo de analizar cuál es el valor real de figurar entre los resultados de Google, Purina realizó una investigación en conjunto con Google. Se diseñó una encuesta cuantitativa para personas con mascotas, especialmente perros, que estuvieran buscando comida para ellos durante los próximos tres meses. El estudio consistió en que las palabras claves buscadas dentro de Google Search fuera comida para perros desde dispositivos móviles o en computadoras de escritorio. 

Los resultados arrojaron cuatro escenarios simulados donde en el primero Purina no tenía ninguna presencia dentro de los resultados; en el segundo caso la marca apareció en primer lugar en búsqueda orgánica; en el tercero apareció en orgánica y pagada en los primeros lugares de la búsqueda. Por último, dentro del cuarto escenario lanzó extensiones de vínculos de sitio al anuncio, así como la ubicación en el primer puesto dentro de la Red de Búsqueda. 

Claves de Google Search

De acuerdo con el estudio de Purina, una de las lecciones claves para los anuncios de Google Search es que las búsquedas de paga tienen un impacto en todos los niveles. Asimismo, el primer aprendizaje de esta investigación es estar presente, es decir, aparecer en el buscador es importante tanto para dirigir el tráfico a un sitio web como para mejorar la percepción del liderazgo y calidad de marca dentro del mercado. 

Si hablamos de la percepción de liderazgo, otra clave fundamental es ser el primero. De acuerdo con el estudio de Purina, la marca mejoró significativamente respecto a sus competidores cuando se posicionó en el top absoluto de los resultados. Aparecer en primera posición maximizará tu presencia dentro del mercado digital. Cabe recalcar que el no aparecer puede costar que otras marcas ocupen tu lugar y si éstos ocupan tu lugar, no podrás ser visible o considerado para los usuarios. 

Siguiendo la línea de los tres ingredientes para una buena labor en Google Search, la última clave es ser visto. Dentro de este concepto entra el impacto que los anuncios tienen en los usuarios. Una de las formas, que Purina puso a prueba, es la extensión de vínculos a sitios. Éstos simplifican el recorrido y la experiencia del usuario por la página web, ya que los direcciona a la landing page exacta de la información que el cibernauta está buscando. En este caso, las extensiones de anuncio son tu mejor aliado. 

Maximiza el valor de tu marca con ayuda de Google Search. Si todavía no tienes campañas de Google Ads, Primera Posición te apoya en la creación de tu anuncios. ¡Adquiere tu paquete de Google Ads!

Conforme pasa el tiempo el usuario tiene un lugar más importante dentro del marketing digital, a tal grado que el producto o servicio que se ofrece pasa a segundo plano para que los individuos puedan conectarse e identificarse profundamente con la marca. El Sentiment Analysis ayuda a medir la presencia de los usuarios en las redes sociales de tu negocio, así de esa manera podemos ver el pensar de ellos hacia la empresa. 

¿Qué es el Sentiment Analysis?

El Sentiment Analysis se concibe como el proceso en el que se determina un sentimiento englobado dentro de una frase, comentario u opinión sobre algo en específico. Puede ser un comentario sobre el producto, la marca o la atención al cliente. Las opiniones se pueden clasificar de dos formas: positivas o negativas y éstas se pueden establecerse como indicadores clave de rendimiento dentro de una estrategia de marketing. 

En realidad no hay un ámbito en específico donde se pueda aplicar esta herramienta. Es utilizable en su mayoría en redes sociales, foros, blog, sitios y otros espacios donde los usuarios tengan la oportunidad de interactuar y plasmar su opinión al respecto de algo. Asimismo, el principal objetivo de esta técnica es el análisis y el impacto que las estrategias están teniendo en la audiencia. 

¿Cómo funciona?

Como el principal elemento son datos e información de los usuarios, su funcionalidad recae en delimitar qué aspecto se quiere analizar, ya sea un producto, un servicio o incluso la misma imagen de la marca. Posteriormente, se realiza un rastreo de comentarios en las redes sociales o plataformas donde el anunciante se quiera enfocar. Finalmente, se recurre a la clasificación positiva o negativa de la opinión o comentario. Conforme a esto, la información es utilizada para mejorar o cambiar estructuras. 

Las ventajas del Sentiment Analysis

Como vimos, esta técnica del marketing digital puede ser de gran utilidad para los anunciantes ya que les permite detectar la información crítica. Es decir, tener la información de la audiencia a la mano puede ayudar a prevenir crisis inesperadas, haciendo del análisis de sentimiento un arma para descubrir temas de relevancia. A la par de lo anterior, el Sentiment Analysis hace sentir a lo usuarios parte de la marca ya que les abre un espacio donde son libres de opinar y expresarse. A raíz de esto mejora la experiencia del cliente.

Asimismo, si la empresa en cuestión tiene en mente lanzar un nuevo producto, el Sentiment Analysis es una gran herramienta para vigilar de cerca el sentir de los usuarios con respecto a eso. Lo anterior permite a los desarrolladores saber en qué aspectos enfocarse para que el lanzamiento tenga posibilidades de éxito. Como se puede notar la principal función siempre será el análisis de la audiencia, nos servirá como una herramienta de prevención y solución ante situaciones y en la planeación de nuestras estrategias. 

Conoce mejor a tu audiencia con ayuda del Sentiment Analysis. Los datos e información de los usuarios son importantes para construir y enfocar nuestras estrategias y nuevos lanzamientos. ¿Ya lo probaste?