Las tendencias dentro de las ventas en línea ha alcanzado un nuevo medio: las redes sociales. De acuerdo con las 83 millones de personas que utilizan a diario estas plataformas de interacción, estas herramientas se han vuelto un pilar valioso para los negocios en línea. Lo anterior se conoce como social commerce. 

¿Qué es el social commerce?

El social commerce se refiere a la forma de comercio en línea que utiliza las redes sociales como un canal de ventas de productos o servicios. Esto no significa que sea el único medio, sino el principal. Estas plataformas se pueden considerar como un vínculo de venta directa con el cliente potencial, o bien, como un puente hacia tu tienda en línea mostrada en una página web. 

De acuerdo con el Estudio sobre Venta Online en México 2019, el 34% de la población mexicana realiza compras en línea de manera mensual. La cifra va aumentando: tomando en cuenta los 83 millones de usuarios que utilizan las redes sociales, se puede atraer más gente desde ese medio para que éstos generen una compra o contratación de tu producto o servicio. 

E-commerce y Social commerce

Primero que nada, se tiene que establecer las diferencias entre un e-commerce y un social commerce. Principalmente, su distinción reside en el ciclo de venta. Mientras que la venta en línea se produce a partir de una búsqueda por parte del cibernauta, la venta social commerce llega a través de las relaciones sociales entre usuarios. 

Asimismo, la compra o contratación de un producto o servicio, respectivamente, en un social commerce se realiza después de que el cliente potencial hiciera una ruta a través de los medios digitales, es decir, foros o redes. Cabe recalcar que esta estrategia de venta no influye en el posicionamiento de una marca o su publicidad, sino que se habla sobre recomendaciones y contenidos difundidos voluntariamente por los usuarios. 

El vicepresidente de búsquedas, Pandu Nayak, declaró en el blog de Google que debido BERT se ha mejorado la capacidad de comprensión del lenguaje natural. Lo que se quiere lograr es que el procesador sea capaz de comprender qué es lo que quieren los consumidores. Para alcanzar esta meta, el procesador BERT se creó con un código de red neuronal enfocado al lenguaje natural. Esta implementación ya está corriendo en Estados Unidos y se está probando en 12 países. 

Asimismo, al utilizar esta herramienta tu fan page se vuelve más visible ante las personas lo que hace que mejore el engagement. Como se dijo anteriormente, las redes sociales no son el único canal de venta, sino que se puede guiar las ventas hacia tu página web. 

En el universo del marketing digital, los anunciantes deben ser astutos en cuanto a sus estrategias de venta. El social commerce es una gran oportunidad para que tu negocio se visibilice y así poder generar más ventas. ¡Inténtalo!

Los usuarios buscan información a diario, mediante el estudio y el análisis de los cibernautas Google ha podido determinar la manera de ser más eficiente en cuanto a las estrategias de marketing digital. Desde ese momento las palabras clave son una pieza fundamental en la realización de campañas, sin embargo, con la nueva implementación, el modus operandi de las estrategias SEO se verán afectadas. 

¿En qué consiste?

El objetivo del nuevo procesador llamado Bidirectional Encoder Representations from Transformers, abreviado como BERT es entender la manera en que los usuarios se expresan cotidianamente. De esta manera los clientes potenciales podrán encontrar fácilmente la información dentro de los motores de búsqueda. 

La esencia de esta modificación recae en la estructura y en cómo el motor de búsqueda comprende a los usuarios. El sistema afina la comprensión del lenguaje natural para que sea capaz de comprender y notar las matices de los cibernautas y así responder de la manera más eficiente a lo que el cliente potencial busca.

Cambios dentro del marketing digital

Debido a los cambios, la forma de trabajar dentro de las campañas de Google Ads cambiarán. Se encontrarán limitaciones que antes no se veían con el uso de las palabras clave, sin embargo, estos obstáculos irán desapareciendo. Las búsquedas se realizarán de manera más convencional, más si se le suman los asistentes de voz otorgados por Google. 

Por su parte, Google ha anunciado que este cambio es uno de los más grandes realizado en la historia de las búsquedas y recalca que en un lapso de cinco años, se seguirá trabajando en ello. De acuerdo a las estadísticas, indican que el 10% de las búsquedas ya han sido afectadas por el reciente cambio de Google. 

El vicepresidente de búsquedas, Pandu Nayak, declaró en el blog de Google que debido BERT se ha mejorado la capacidad de comprensión del lenguaje natural. Lo que se quiere lograr es que el procesador sea capaz de comprender qué es lo que quieren los consumidores. Para alcanzar esta meta, el procesador BERT se creó con un código de red neuronal enfocado al lenguaje natural. Esta implementación ya está corriendo en Estados Unidos y se está probando en 12 países. 

Con el procesador BERT podrás entender mejor a tus usuarios, a la par que podrás utilizar las herramientas de Google, como los asistentes de voz, para ganar más audiencia en el ciberespacio. ¡Ponlo a prueba!

Debido al avance digital y tecnológico, la gente ha podido ser parte de la transición de los medios tradicionales hacia lo digital en todos los ámbitos. El internet y las redes sociales son pilares esenciales para la interacción con el usuario. Es por eso que dentro del marketing digital el uso de la Ley de Pareto puede utilizarse de manera beneficiosa para tu negocio.

Traducido en datos

La plataforma de gestión de redes sociales, Hootsuite, lanzó un estudio llamado Tecnología digital en México 2018, donde menciona que durante los últimos 12 meses ha incrementado un 12% el la cantidad de personas con acceso al servicio de internet. Esto quiere decir que el 65% de la población mexicana tiene acceso a ésta. 

Asimismo, Hootsuite destacó que el uso de redes sociales incrementó un 9% durante el último año dando como resultado un total de 83 millones de individuos quienes utilizan a diario las redes sociales como herramienta cotidiana. Estos datos son necesarios mencionar ya que la Ley de Pareto se puede utilizar como una estrategia dentro de tu marca. 

Ley de Pareto

Las distintas plataformas de interacción como las redes sociales se han convertido en un medio ideal para llegar directamente a los consumidores, sin embargo, sirven de igual manera para definir un descontento entre las personas hacia una marca si su estrategia es fallida. Es así como la Ley de Pareto se basa en la práctica mercadológica en donde se define que el 20% de los productos de un negocio es el responsable del 80% de las ventas. 

Se refiere a que el 20% de los clientes realiza el 80% de las compras y, por ende, son los responsables del 80 por ciento del ingreso de una empresa. Asimismo, esta base se puede aplicar en el ámbito del marketing digital. 

Dentro del marketing digital
Traduciendo la Ley de Pareto en marketing digital dentro de redes sociales, las estrategias no deben ser invasivos para el usuario, al contrario, el anunciante tiene que asegurarse que el producto o servicio se promocione de vez en cuando en lugar de ser constante. Lo anterior es esencial ya que estos actos pueden bombardear tanto al usuario que decida ya no tener más interés en tu marca.

Lo ideal es estructurar de manera organizada el contenido o  la estrategia de tu empresa. Por ejemplo, si se publica los cinco días de la semana en una página de Facebook, una de las publicaciones debe estar dirigida a la venta directa de tu producto o servicio y restantes sobre contenido interesante o entretenido para los seguidores. 

De esta manera, se concentra el 80% de tu contenido hacia algo atractivo para el target y el 20% sirve como una herramienta de promoción. Es así como se cumple la Ley de Pareto dentro del marketing digital enfocado a redes sociales. 

Cabe recalcar que la Ley de Pareto no sólo funciona en Facebook, sino que puede ser de gran utilidad dentro de las otras redes sociales. Utiliza esta estrategia y gana más seguidores para tu negocio. 

Uno de los principales objetivos de una empresa es atraer más audiencia, y con la obtención de más clientes potenciales se pueden generar más conversiones y más ventas. Es por eso que se tienen que establecer estrategias de comunicación precisamente para cumplir esta meta. Una de las herramientas para comunicarse con la audiencia de manera directa es el email marketing.

¿Qué es el email marketing?

También conocido como emailing, se refiere al envío de correos electrónicos a una base de datos o contactos como pueden ser los clientes potenciales o prospectos. Asimismo, otra finalidad del email marketing es atraer a nuevos usuarios, crear lealtad entre la audiencia previamente ganada e interactuar con ellos. Dentro de las metas de empresa ayuda a aumentar las ventas y genera confianza hacia tu marca. 

La empresa en cuestión puede utilizar el envío de correos de distintas formas, de acuerdo a las necesidades de su marca y el proceso de compra. Es decir, si se trata de una tienda en línea, se pueden enviar confirmaciones de pedidos hasta newsletters. De esta forma, el email marketing es una manera para que tus clientes estén constantemente informados sobre sus movimientos y sobre tu negocio. 

Como estrategia de remarketing

Una de las vertientes de las cuales el email marketing puede ser utilizado en el remarketing. Precisamente, el acto de promover tu producto o servicio ante el mismo usuario varias veces, es hacer uso del remarketing. Siguiendo la línea de esta estrategia, se puede realizar un seguimiento a los clientes potenciales recordándoles la interacción con tu marca mediante los correos electrónicos. Si se maneja de la manera correcta, los usuarios volverán y realizarán finalmente  una conversión dentro de tu página web. 

Como notificaciones de eventos

En caso de tener en puerta un evento especial tal como una fiesta, una apertura, el aniversario del negocio, el lanzamiento de un nuevo producto o algún otro suceso importante que se quiera compartir al público, se puede utilizar el email marketing ya que la lista de contactos puede servir como lista de invitados. De esta manera, se cumplen dos objetivos: se informa a los usuarios sobre un hecho importante y, al mismo tiempo, se establece un lazo de comunicación y confianza entre marca-cliente.

Como notificaciones de envío

Si se quiere comunicar y crear empatía con los consumidores, es necesario usar el email marketing para hacerles saber a tu audiencia acerca de nuevos productos o servicios que tu marca esté ofreciendo. No solamente funciona con los productos sino también se puede hacer uso de esta herramienta en caso de nuevas actualizaciones o nuevos paquetes. Esta estrategia sirve para motivar la generación de nuevas conversiones en los clientes.  

Como aniversario de consumidores

Siguiendo la línea de crear una mejor conexión con los clientes y hacer sentir que el usuario es importante, una solución es enviar un correo de agradecimiento por su aniversario de estar con la marca. Una de las ideas es agradecer por la preferencia con un mensaje personalizado. Al igual, se puede complementar con un cupón o descuento especial el cual representará como  una buena oportunidad para el consumidor. 

El email marketing es una gran estrategia para conectar con tus usuarios y atraer a clientes potenciales. Utiliza estas herramientas y cumple tus objetivos de empresa para vender más. 

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