Para poder llegar a tu público objetivo, se necesita segmentar la audiencia ya sea por edad, género, estado civil, estado parental o incluso el código postal. Sin embargo, para mejorar la inclusión de los usuarios afectados por prejuicios sociales, Google cambiará su política de publicidad personalizada. ¡Descubre si afecta a tu negocio!

¿Qué negocios afectará la nueva política?

En total, se verán afectadas tres áreas o categorías de producto y servicio. Primero, las viviendas y la publicidad derivada de ésta como venta o alquiler de viviendas, sitios web de anuncios de viviendas y servicios inmobiliarios tendrá que ser revisada y cambiada antes del 19 de octubre. Esto quiere decir que ya no se podrá segmentar por género, edad, etc. si tu negocio entra en las categorías anteriores. De igual manera, como segunda categoría afectada está el empleo. Es decir, todos los anuncios relacionados con empleo, sitios web de contratación laboral y sitios web de oferta de empleo. Los anunciantes que tengan que ver con esta categoría deberán cambiar su estrategia y quitar la segmentación. En tercer categoría se encuentra el crédito, tales como tarjetas de crédito y préstamos, préstamos para viviendas, préstamos para automóviles, préstamos para electrodomésticos y préstamos a corto plazo. Este cambio de Google sólo se verá reflejado en Estados Unidos y Canadá. Si estás en alguno de estos países y utilizas anuncios personalizados para orientar tu publicidad, deberás adaptarte a estas condiciones.

 ¿Cómo me afectan estos cambios si promociono este tipo de servicios?

Los anunciantes que pueden verse afectados recibirán en su cuenta de Google Ads unas notificaciones en las que se le pedirá que acepten los cambios en la política y los cumplan. Los anunciantes que no acepten los términos antes del 19 de octubre, no podrán crear campañas hasta que hagan clic para aceptarlos. 

A partir del 19 de octubre, los anunciantes que sigan publicando anuncios personalizados para orientar su publicidad, se bajarán los anuncios y ya no podrán publicarse. Evita que esta política influya negativamente en tus campañas y modifica todo antes de que entre en vigor la política.   

Google lo que quiere hacer es incluir a la gente, mayoritariamente juzgada socialmente, para que pueda obtener sin problemas alguna de estas categorías de servicios. ¿Qué opinas de este cambio?

En los últimos años se ha desatado la rivalidad entre la publicidad en los medios tradicionales como la televisión y la publicidad de vídeo, cuya actividad proviene de YouTube. Ante los cambios que ha provocado el confinamiento social, se pensó que la publicidad en TV recobraría fuerza, sin embargo, la publicidad de vídeo ha demostrado ser más equilibrada y menos intrusiva para el usuario. ¡Toma en cuenta estos consejos!Planifica el contenido digital y de TV de forma conjunta

El consumo de las audiencias es mayormente digital, es por eso que la publicidad en línea ha funcionado bastante bien: porque se conocen los hábitos y las necesidades de los usuarios. A pesar de que este canal digital tiene una mayor actividad, no hay que dejar de lado otros canales. Hay que recordar que éstos nos sirven para complementar nuestra estrategia y para poder llegar al usuario desde distintas plataformas y herramientas. 

 Una de las herramientas más útiles es el Planificador de Alcance, el cual te permite planificar tu estrategia y descubrir nuevos públicos para poder llegar a tu audiencia adecuada. De igual manera, siempre mantente informado e investiga sobre los canales que vas a utilizar, esto también para que sepas cuánta cantidad invertir en cada canal. Para esto, puedes observar los datos de TV de Nielsen. Experimenta hasta encontrar la combinación adecuada de TV y YouTube

Los medios tradicionales han tomado la batuta durante mucho tiempo y todavía existen personas que la consumen frecuentemente. Es necesario integrar el canal digital para llegar a las audiencias que están viendo contenido. Si no estás seguro a cuál canal apuntar, recomendamos distribuir el presupuesto de manera que puedas experimentar. Recuerda que la práctica hace al maestro. Después de varios meses de prueba, podrás determinar qué es lo que funciona más para tu estrategia. 

 Utiliza la medición multiplataforma

La medición es uno de los pasos esenciales dentro de cualquier estrategia de publicidad. Este punto nos permite tener datos claros y precisos sobre cómo se desempeñaron las estrategias y sacar nuestras conclusiones sobre si de verdad está funcionando o no. En caso de que no, necesitas optimizar tu estrategia. Asimismo, hay otra formas de medir los resultados de todos los canales. El estudio TAR de Nielsen permite a los anunciantes medir directamente la cobertura de TV y compararla con la cobertura digital e identificar las fallas.

La publicidad en video ha tomado fuerza en los últimos años. Si estás pensando en añadir un nuevo canal de publicidad a tu estrategia, ¡no dudes en hacerlo! Experimenta y obtén mejores resultados. 

La publicidad digital ha logrado que tanto pequeños negocios como grandes empresas conecten de manera más rápida con sus clientes potenciales. Durante la cuarentena, se pudo observar cómo los usuarios descubrían más marcas de las que conocían antes de la pandemia. Todo esto gracias a su viaje por la red y, por supuesto, la publicidad de Google Ads. ¡Toma estos consejos y adáptalos a tu estrategia!Enfócate en los fundamentos 

Para poder llegar a nuestros clientes potenciales, necesitamos volver a lo básico. Revisar estos pasos, nos asegurará que nuestra campaña tenga todas las bases para que funcione correctamente. Por eso, debes aprovechar la intención del usuario, es decir, puedes utilizar palabras clave de concordancia amplia y trabajarla junto con Smart Bidding.  De esta manera, se evaluarán millones de combinaciones en tiempo real y podrás cumplir tus objetivos. Puedes llegar a más de 3,000 millones de personas con ayuda de los anuncios de Discovery ya que estos anuncios se muestran mientras el usuario explora en Gmail, YouTube y Google Discover. Así, el machine learning trabaja en conjunto para generar clientes potenciales. Lee más sobre los beneficios de Discovery Ads aquí.  

Asimismo, no te olvides de crear anuncios que expresen claramente el valor de tu negocio. Esto ayuda a llamar la atención de nuevas personas que ya están interesadas. Por otro lado, no hay que olvidar que la demanda del usuario cambia constantemente, por lo que es ideal acudir al Planificador de Rendimiento y utilizar la puntuación de optimización.  Genera clientes potenciales

Tener variedad de puntos de contacto da la oportunidad al usuario de comunicarse como éste más prefiera. Los puntos de contacto más utilizados son los formularios y las llamadas. A medida que el usuario va cambiando, Google optimiza sus herramientas. Ahora, una persona puede llenar un formulario mientras visualiza un anuncio de video. Las extensiones de formulario de clientes potenciales están disponibles en Search, YouTube y Discovery a nivel mundial. A finales de año estará disponible para campañas de Display. 

 Optimiza el valor del cliente potencial 

Puedes generar un sinfín de clientes potenciales, sin embargo, el objetivo siempre será convertir esos clientes en ventas. Ahora Google facilita la importación de conversiones offline, con esto, se podrá usar la información que las personas ya le brindan en su formulario de cliente potencial. Como resultado, llevará menos tiempo integrarse con su sistema de gestión de relaciones con el cliente. Esta función estará disponible en los próximos meses de este año.  

Como puedes ver, optimizar una campaña abarca desde las funciones más básicas hasta las más avanzadas. Impleméntalas y ¡aumenta tus ventas!

Nuestras conductas han ido transformándose a lo largo de estos seis meses. Antes, nuestro viaje era, en su mayoría, de manera offline: viendo el escaparate y después nos probabámos cosas antes de comprar. Ahora, no es así, nuestras acciones se han vuelto digitales y tanto los usuarios como los vendedores tuvieron que cambiar su estrategia y adaptarse al contexto. ¡Explora esta guía para más consejos sobre tu comercio!

Cómo entiendo los nuevos comportamientos del usuario

Dentro de esta guía podrás aprender consejos para tu comercio electrónico, adaptarte al cambio y vender más. Lo primero que debes entender en el marketing es comprender al usuario. Si no los conoces, no podrás conectar con ellos. En tiempos de pandemia, sabíamos con certeza una cosa: que los usuarios iban a trasladar su vida diaria a lo digital. Así, usando distintos dispositivos electrónicos, podían satisfacer sus necesidades de manera más inmediata. Cómo administrar tu oferta cuando evolucionan sus necesidades

Recuerda que para un ecommerce sea atractivo para las personas, necesita estar optimizado al 100%, es decir, que su información esté completa, que tu sitio cargue de manera rápida, que actualices tu inventario constantemente, entre otras cosas. Siempre considera que el usuario necesita de un viaje libre de trabas y con todos los datos necesarios para que esté seguro de realizar su compra. En el capítulo 2 de la guía, te desglosa varios conceptos. Cómo evaluar y ajustar su mercadeo

Para poder crear campañas, anuncios e incluso contenido en redes sociales, debes estar frecuentemente informado de las estadísticas, los hábitos y las tendencias de los usuarios digitales cada semana. De esta manera, podrás enfocar tu contenido o podrás conectar con ellos de manera más fácil. Asimismo, si conoces bien a tu audiencia, podrás cambiar tu estrategia para atraer a nuevos clientes con un perfil similar al de ellos. Cómo ayudar a tus clientes de otras formas

Fortalecer la confianza del cliente es importante en un contexto de distanciamiento social, ya que las áreas del servicio al cliente, el departamento de devoluciones, etc. tendrán que estar funcionando correctamente a todas horas. De esta manera, el usuario se sentirá acogido y generará lealtad hacia su marca. De hecho, el 77% de los consumidores comentan que las marcas deberían hablar de cómo están ayudando hoy en día. ¡Otra idea para tu estrategia!En la guía encontrarás diversos puntos y temas para que puedas explotarlo y desarrollarlo dentro de tu comercio digital. ¡Aplica estos consejos!

Como hemos observado en estos últimos meses, los hábitos de los usuarios pasaron a ser sedentarios, por lo que las herramientas digitales han sido una pieza clave para sobrellevar el distanciamiento social. Un claro ejemplo son los juegos de aplicación, los cuales han aumentado su actividad desde abril. ¡Descubre tips para tus campañas de aplicación!

Llega a más usuarios adecuados para tu juego

Si algo tenemos claro es que es difícil crear una comunidad de jugadores y retenerlos a lo largo del tiempo. Precisamente las campañas de aplicación para el compromiso fueron creadas para hacer que los jugadores que instalaron una aplicación, regresen a jugar. Esto es posible mediante mensajes personalizados en Búsqueda, YouTube y más de un millón de aplicaciones en la red. No obstante, las campañas de aplicación para la participación pronto se podrán ejecutar en Google Play y admitirán audiencias de Google Analytics para Firebase. Esta innovación estará disponible en todo el mundo este septiembre 2020. De igual manera, se están actualizando las funciones de administrador de audiencia para facilitar la conexión con los jugadores adecuados. 

Para generar campañas de aplicación que generen participación, es necesario configurar enlaces profundos y seguimiento de conversiones de aplicaciones para que la medición sea compatible como Google Analytics para Firebase o uno de nuestros socios de atribución de aplicaciones. Tips para conectar con los jugadores

• Campañas de aplicaciones para preinscripción: Comienza generando una comunidad entusiasmada antes de que se lance el juego.
• Maximiza ofertas de conversiones para campañas de aplicación para instalación: Genera instalaciones dentro del presupuesto establecido. 
• BETA de Target Return on Ad Spend (tROAS) para campañas de aplicación para instalación: Ajustarás ofertas dinámicamente en función del valor que cada jugador aporte. Disponible a finales de este año para anunciantes que oferten en Analytics para eventos de Firebase. 
• Simplificación creativa: Crea anuncios gráficos sólo en 1.91:1, 1:1 y 4:5 relaciones de aspecto. Ocupa la nueva herramienta de recorte para cortar activos de imágenes existentes. 

Open Bidding

Con el fin de aprovechar al máximo tus anuncios, Open Bidding estará disponible en versión BETA para todos los desarrolladores de AdMob este otoño. Open Bidding colocará en todas las redes participantes en una subasta en tiempo real para competir por impresiones. Esto significa que tendrás mayores ingresos para cada impresión. De esta manera, puedes encontrar las fuentes de más demanda para competir por impresiones.Soluciones con Open Bidding

• Pingback de nivel de impresión LTV: Estimaciones en tiempo real de los valores de impresión para ayudar a medir el valor de los jugadores en cada fuente de ingreso. 
• Intersticiales recompensados: Aumenta el compromiso con los anuncios recompensados ​​mostrando las ofertas de los jugadores en el juego a cambio de ver un video durante los descansos del juego.
• BETA abierta de la aplicación: Obtén hasta el doble de participación de los usuarios con la experiencia de usuario mejorada de los anuncios abiertos de la aplicación.

Utiliza todas las herramientas a tu alcance y logra crear una comunidad de jugadores comprometida con tu aplicación. ¡Alcanza tus objetivos!

Los hábitos y la forma de consumo entre los usuarios ha cambiado desde el comienzo del confinamiento social. Por ejemplo, en los anuncios de video antes de la cuarentena el dispositivo con más actividad eran los móviles, sin embargo, cuando los hábitos se volvieron caseros, los dispositivos streaming como las pantallas de TV, tomaron fuerza. ¡Descubre si el streaming ha llegado para quedarse!El COVID-19 aceleró la implementación del streaming de video

El boom de la actividad en streaming ha tenido una gran actividad en Estados Unidos, no obstante, en México también se ha podido observar un incremento dentro de estos dispositivos en los anuncios de video. De acuerdo a un estudio realizado por Google dirigido a 3,500 adultos en Estados Unidos, el 79% de los usuarios afirmaron que ahora ven servicios streaming de pago, a diferencia del 76% que dijeron que lo hacían hace 6 meses. Los servicios financiados con publicidad como YouTube, están más presentes

Aunque los usuarios estén más interesados y estén pagando más servicios streaming de pago, los consumidores tienen límites. En un periodo aproximado de 6 meses, los usuarios están dispuestos a mantener y seguir pagando entre 3 y 4 servicios streaming. Sin embargo, cuando los servicios son gratis y se financian a través de publicidad como YouTube, la demanda aumenta entre 3.8 y 5 servicios.YouTube como líder en contenido de creadores

Así como los hábitos cambiaron en el usuario, también sus intereses. En este periodo aumentó un 25% el interés en ver noticias, mientras que los eventos deportivos bajaron un 27%. Por otro lado, el contenido de creadores toma auge con un 27%, siendo YouTube el lugar donde más recurren para visualizarlo. 

La vuelta a la normalidad hará que quiten su suscripción

Hay que recordar que este comportamiento fue influenciado por la pandemia y el distanciamiento social y es probable que las rutinas obtenidas a lo largo de estos seis meses, se vayan desvaneciendo conforme regresemos a la nueva normalidad. Conforme a esto, el 26% de los usuarios mencionaron que cancelarían su suscripción de pago en los próximos 12 meses.  

Las rutinas van cambiando y, por lo tanto, nuestras estrategias se deben ir adaptando. No obstante, hay que tomar en cuenta que esta rutina es temporal pero mientras llega el cambio, podemos hacer crecer nuestra publicidad. 

Durante el confinamiento social, Google ha estado haciendo cambios y ofreciendo soluciones a los comerciantes minoristas. Hace algunos meses permitió que las pequeñas empresas incluyeran sus productos en Shopping, así como listas gratuitas de Búsqueda para Estados Unidos. Ahora, por cada compra no se cobrará comisión. ¡Infórmate!

La innovación para los minoristas

Google ayuda a las pequeñas y medianas empresas durante la situación compleja a raíz de la cuarentena, esto para que se les facilite vender dentro de un mercado digital. Los comerciantes minoristas además de poder publicitarse de forma gratuita en Google Shopping, ahora no se les cobrará comisión y se podrán abrir a proveedores externos como Shopify o Pay Pal. 

 Comisión cero cuando compren tus productos

Hay distintas opciones para dirigir el tráfico a tu sitio web, uno de ellos es utilizar Comprar en Google, el cual brinda al consumidor una forma conveniente de pagar algo justo por lo que está buscando. Al eliminar las tareas de comisión, facilita la manera de vender directamente en Google. Este piloto entrará en vigor en Estados Unidos. Aquí puedes encontrar más información sobre el piloto y registrarte en la lista de espera. 

Proveedores externos: Shopify, Pay Pal

De acuerdo con Google, existen minoristas que desean la posibilidad de elegir sus servicios preferidos para acciones como el procesamiento de pago, el inventario o la gestión de pedidos. A partir de esta problemática, se está abriendo la plataforma a más proveedores de comercio digital empezando con Shopify para el inventario y gestión y, por su parte, Shopify para el pago. 

 Importa tu inventario

Para simplificar herramientas y hacerlas más compatibles con los procesos actuales de los comerciantes, Google está habilitando formatos de alimentación de productos de uso común. Esto quiere decir que los minoristas pueden conectar su inventario para poder vender directamente en Google sin necesidad de formatear datos. Asimismo, se agregará una opción para que los anunciantes puedan agregar información del producto extrayéndolo de la base de datos de la plataforma. 

Sin duda han sido tiempos difíciles para los negocios que se están adaptando al mundo digital, es por eso que Google les brinda toda la ayuda para que salgan adelante y evitar que cierren sus puertas permanentemente. 

La construcción de un ecommerce es un trabajo complejo, desde su configuración hasta su publicidad. Para todas las tiendas en línea, ya sea su primera vez en el mercado o que tenga experiencia previa, es importante establecer bases sólidas para crecer o seguir creciendo. ¡Descúbrelas!Información precisa y actualizada

La navegación del usuario debe ser lo más fácil posible, es por eso que al momento de estructurar la landing o sitio web de tu negocio, es importante ser lo más intuitivos posibles como poner categorías de producto y las búsquedas a través de tu sitio. De igual manera, cuando presentes tu stock, deberás colocar información precisa como su disponibilidad, estado o detalles. Recuerda ser amigable.Asimismo, la información que ayuda a tu ecommerce a ser más completo son las políticas de tu tienda como las opciones de entrega y devolución, así como envíos o impuestos. De acuerdo con una investigación de Shopify, los usuarios dejan el carrito al ver que los precios adicionales son elevados (envío, impuestos, aranceles).Refleja la calidad de tu producto

Ver cómo es el producto o dar detalles visuales como fotografías, es un elemento esencial para tu ecommerce. Las imágenes dicen mucho de tu producto, asegúrate de publicar fotografías con alta resolución y después considere experimentar con instrumentos más elaborados como fotografías y videos en 3D o herramientas de realidad aumentada. Esto puede ayudar al cliente a tener una experiencia ‘real’ con tu producto. Garantiza un proceso seguro de pago

La seguridad de pago es una de las cosas que más le preocupan a los usuarios; según Shopify,  un proceso largo y complejo de pago es una de las principales razones por la que el usuario no termina una compra. Puedes utilizar métodos de pago a través de Pay Pal o Google Pay. 

Personaliza la experiencia del cliente

Si tienes una tienda que se abre para el mundo, debes considerar que tus clientes potenciales vienen de distintos lugares con idioma y divisas diferentes. En este caso, no solamente te concentres en la experiencia local sino ahora en la internacional. Shopify menciona que el 92% de los compradores realizan la compra si pueden ajustar la lista de  precios a su moneda local. 

Automatiza lo que puedas

Recuerda utilizar las herramientas tecnológicas y el machine learning a tu favor, al automatizar algunas configuraciones dentro de Shopify o Merchant Center podrás gestionar tu inventario de manera eficiente ya que la plataforma te notificará cuando tengas poco stock, etc. Construye tu tienda en línea para que funcione correctamente y sea atractivo para los usuarios. Recuerda proporcionar un viaje de compra seguro, rápido y satisfactorio a tu cliente. ¡Aplica estos tips!

Al crear campañas publicitarias para tu negocio puede ser que no estés familiarizado con las herramientas que necesitas para analizar la data que te llega día con día. Con ayuda de Google Marketing Platform podrás saber cómo se utilizan las herramientas de analítica de acuerdo al tamaño de tu negocio. ¡Explórala!

Google Marketing Platform

Esta plataforma de marketing tiene dos años de estar al alcance de los anunciantes reuniendo las herramientas de creación, gestión y optimización de campañas, así como la medición de éstas ya que incluye Google Analytics. Lo primero que tienes hacer es entrar a la página de Google Marketing Platform, en la parte superior encontrarás dos opciones: Para pequeñas empresas y Para grandes empresas. Elige la que más se acomode a tu negocio y descubre nuevas herramientas.Para pequeñas empresas

Dentro de la sección de pequeñas empresas, podrás encontrar 5 herramientas que te ayudarán con tus campañas de Google Ads como Google Analytics, para medir la data que se registre en la plataforma y llegar de manera puntual a tus clientes potenciales; Data Studio, el cual te ayuda a analizar los datos y visualizarlos de manera atractiva; Optimize, el cual te permite realizar pruebas para ver qué contenido conecta mejor con los usuarios; Surveys, donde puedes realizar encuestas para poder tener información valiosa sobre tu audiencia y Tag Manager donde puedes gestionar todas las etiquetas sin necesidad de modificar algún código en tu sitio. Para grandes empresas

Conforme crece tu negocio, te podrás dar cuenta que se necesitan más y mejores herramientas para poder optimizar tus campañas.  Dentro de la pestaña para grandes empresas, podrás explorar las 5 herramientas anteriormente mencionadas pero con configuraciones más avanzadas. Es decir, podrás entrar a Analytics 360, Data Studio, Optimize 360, Surveys 360 y Tag Manager 360. El único plus que podrás encontrar para grandes empresas es la sección de publicidad donde viene Display & Video 360 y Search Ads 360, éstos se refieren a los tipos de campañas que puedes realizar. 

 Para poder acceder a cada una de las herramientas, debes darle clic a obtener más información y te redirigirá a otra página donde podrás encontrar la introducciones a cada herramienta o plataforma, sus ventajas, sus funciones e incluso puedes comprar entre herramientas. Una gran ventaja de Google Marketing Platform es que cada plataforma que se presenta está conectada y puedes utilizarlas al mismo tiempo sin problema. En cada pestaña puedes iniciar sesión para descubrir nuevas cosas para tu negocio. 

Google nos comparte herramientas para que podamos gestionar de manera exitosa nuestras campañas, no temas en utilizar cada plataforma, ¡Sácale provecho!

La pandemia y el confinamiento social han trazado el cambio en las necesidades y hábitos del consumidor. El adaptamiento a lo digital es fundamental para optimizar nuestras estrategias y darle al cliente justo lo que necesita. Si bien, hay lugares en donde la recuperación ya se está dando, es momento para preguntarnos qué podemos hacer en esta transición de lo digital a lo presencial. ¡Infórmate!

Los consumidores seguirán comprando online

A raíz de un cambio radical en nuestros hábitos y acciones, las personas tuvieron que adaptarse a una vida cotidiana totalmente digital: desde su comunicación hasta su alimentación. Esto quiere decir que a lo largo de 5 meses los consumidores se acostumbraron a pedir en línea lo que antes pedían offline. De acuerdo con Google, el interés en las búsquedas Tiendas en línea y Cómo comprar en línea, se duplicó en todo el mundo. Nuevos hábitos digitales

Si bien, los e-commerce florecieron y tuvieron más fuerza durante el confinamiento social, los usuarios no solamente centraron su atención a las tiendas en línea sino que enfocaron toda su rutina a lo digital. Las personas han recurrido a Internet para probarse ropa de manera virtual, para asistir a clases online, para entrega de té a domicilio y para buscar gimnasios virtuales. Como puedes observar, la gente no sólo adquirió productos en línea sino que adaptó su día a día a lo digital.Las empresas deben adaptarse a lo digital

Debido al acontecimiento de la pandemia, muchas empresas tradicionales tuvieron que escalar a las estrategias digitales. Un informe de McKinsey apunta que los negocios tanto emergentes como tradicionales están reorientando sus modelos de negocio a lo digital. Asimismo, presenta 6 pilares fundamentales para alcanzar la madurez digital, puedes revisar cada punto dentro del informe, así como su explicación en cada una. El home office como una constante

Poco a poco se está llevando a cabo la reinserción social donde las personas regresaran a sus oficinas gradualmente. Se espera que las formas de trabajo de flexibilicen, sin embargo, el 23% de los trabajadores afirman que quieren trabajar en home office de manera más frecuente. Esto significa la necesidad de digitalizar las operaciones internas para que los equipos puedan seguir trabajando sin interrupciones y puedan realizar cualquier tipo de acción a distancia. Sigue transformando tus estrategias para adaptarse de la mejor manera a la nueva normalidad digital.  ¡Ten en cuenta estos datos y ponte en acción!